Refund Policy

Last updated: August 12, 2026

Seller:
Individual entrepreneur Shepel Dmytro Olehovych
Registration number (individual taxpayer): 3445713672
Email: support@uqpost.com
Phone: +380638886185
Address: Ukraine, 04208, Kyiv, Poryka St., 7a, apt. 184

1. General

The "UQpost" Service provides electronic services that are rendered immediately and in full at the moment credits are used. Because the service is digital and consumed instantly, as a general rule payments are non-refundable. By purchasing credits, the Customer agrees that the service begins immediately once credits are deducted.

2. When a refund is possible

A refund or credit re-issue is made only in the case of a technical error or failure on the Service's side, in particular:

funds were charged by the payment system but credits were not added to the Customer's account;
credits were deducted but the service was not provided due to a technical failure of the Service (e.g. a processing error that produced no result);
a duplicate charge for the same transaction.

3. When a refund is NOT made

The Customer changed their mind or no longer needs the service after paying.
The generated result was subjectively disliked, provided the service was technically delivered (content was produced and delivered).
Unused credit balance — credits have no cash equivalent for reverse exchange, except as provided in clause 2.

4. How to request a refund

To have your case reviewed, send a request to support@uqpost.com stating: your Telegram ID, the date and amount of the payment, and a description of the problem. We will review it within 10 business days. If a technical error is confirmed, funds are returned via the same method used for payment, or credits are restored to the Customer's account — at the Customer's choice.

5. Contact

Individual entrepreneur Shepel Dmytro Olehovych
Email: support@uqpost.com
Phone: +380638886185

Політика повернення коштів

Редакція від 12 серпня 2026 року

Продавець:
Фізична особа-підприємець Шепель Дмитро Олегович
Реєстраційний номер (ЄДРПОУ/РНОКПП): 3445713672
Email: support@uqpost.com
Телефон: +380638886185
Адреса: Україна, 04208, м. Київ, вул. Порика, 7а, кв. 184

1. Загальні положення

Сервіс «UQpost» надає електронні послуги, які надаються негайно та в повному обсязі в момент використання кредитів. Оскільки послуга має цифровий характер і споживається миттєво, оплачені кошти за загальним правилом поверненню не підлягають. Купуючи кредити, Замовник погоджується з тим, що послуга починає надаватися одразу після списання кредитів.

2. Коли повернення можливе

Повернення коштів або перерахування кредитів здійснюється виключно у випадку технічної помилки або збою з боку Сервісу, зокрема:

кошти було списано платіжною системою, але кредити не зараховано на рахунок Замовника;
кредити було списано, але послугу не надано через технічний збій Сервісу (наприклад, помилка обробки, через яку результат не сформовано);
повторне (дубльоване) списання коштів за одну й ту саму операцію.

3. Коли повернення НЕ здійснюється

Замовник передумав або більше не потребує послуги після оплати.
Результат генерації не сподобався суб'єктивно, за умови що послугу було технічно надано (контент сформовано та доставлено).
Невикористаний залишок кредитів — кредити не мають грошового еквівалента для зворотного обміну, окрім випадків, передбачених п. 2.

4. Як звернутися за поверненням

Для розгляду питання надішліть запит на support@uqpost.com із зазначенням: ідентифікатора Telegram, дати та суми платежу, опису проблеми. Ми розглянемо звернення протягом 10 робочих днів. У разі підтвердження технічної помилки кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, або кредити відновлюються на рахунку Замовника — на вибір Замовника.

5. Контакти

Фізична особа-підприємець Шепель Дмитро Олегович
Email: support@uqpost.com
Телефон: +380638886185